本文讲述了作者在网络速度变慢后联系AT&T客服寻求帮助的经历。作者试图通过聊天机器人解决问题，但聊天机器人一直误解他的问题。最终，作者通过不断重复“连接人工客服”才成功接入人工客服。然而，人工客服也忽视了作者提供的信息，给出了无效的建议。