La mala cobertura celular en zonas rurales impide la autenticación de dos factores para una usuaria mayor

Una mujer mayor en las montañas del oeste de Carolina del Norte tiene dificultades para acceder a servicios en línea debido a la mala cobertura celular que le impide recibir códigos SMS de autenticación de dos factores. A pesar de vivir cerca de Asheville, su servicio celular es poco fiable, contradiciendo el mapa de cobertura del operador. Si bien las llamadas Wi-Fi permiten recibir mensajes de amigos, fallan para los códigos cortos de 5 dígitos que utilizan muchos servicios. Cambiar a la autenticación de dos factores TOTP presenta sus propios obstáculos, ya que requiere la descarga de aplicaciones y conocimientos técnicos, lo que crea un inconveniente significativo. Esto pone de manifiesto los retos a los que se enfrentan las poblaciones rurales con un servicio de telefonía móvil inadecuado y la necesidad de métodos de autenticación más inclusivos.