Microsoft: La IA ahorra 500 millones de dólares, pero los despidos continúan

El director comercial de Microsoft, Judson Althoff, reveló que la IA ha ahorrado a la empresa más de 500 millones de dólares en costes de centros de llamadas y ha mejorado la satisfacción de los empleados y los clientes. La IA también se utiliza para gestionar las interacciones con clientes más pequeños y genera el 35% del código para nuevos productos, acelerando los lanzamientos de productos. A pesar de esto, Microsoft ha despedido a aproximadamente 15.000 empleados este año, incluidas funciones orientadas al cliente como las ventas. Microsoft hace hincapié en que la IA aumentará la eficiencia de los empleados, pero niega una correlación directa entre los despidos y las ganancias de productividad impulsadas por la IA.