El Cambio de Estrategia de Software de IBM: De Gratuito a de Pago

Este artículo relata el cambio estratégico de IBM de ofrecer software gratuito a cobrarlo a principios de la década de 1970. Inicialmente, para construir el valor de utilidad de sus computadoras, IBM ofrecía software de forma gratuita, similar a los paquetes combinados de internet y teléfono de hoy. Sin embargo, las presiones antimonopolio y los factores internos, como las bonificaciones a los ejecutivos frente a los ingresos recurrentes futuros, llevaron a IBM a desagregrar los precios del software y el hardware y a comenzar a cobrar por los servicios de los ingenieros de sistemas. Esta transición también resultó en ajustes en el modelo de capacitación para los ingenieros jóvenes. Para apoyar los servicios en línea 7x24, IBM desarrolló técnicas para optimizar la facturación. Tras el fracaso del proyecto Future System, IBM se reorientó hacia el hardware y el software 370, decidiendo finalmente cobrar por el software del kernel, marcando un cambio completo en su estrategia de software.