Prueba piloto de Copilot en el Tesoro de Australia: ROI positivo, pero la confianza de los empleados es baja

Una prueba piloto de 14 semanas de Microsoft 365 Copilot realizada por el Departamento del Tesoro de Australia mostró un retorno positivo de la inversión (ROI), pero la confianza de los empleados en su eficacia en el lugar de trabajo fue menor de lo esperado. La prueba reveló que la aplicabilidad real de Copilot fue menor de lo anticipado, y la mayoría de los participantes lo usaron menos de tres veces por semana. Si bien Copilot sobresalió en tareas administrativas básicas, como resumir información y generar actas de reuniones, tuvo dificultades con tareas más complejas. El Tesoro concluyó que son cruciales una selección más cuidadosa del personal, una capacitación exhaustiva y el monitoreo continuo del impacto de la IA. Los hallazgos también sugirieron que la IA como servicio puede no ser adecuada para organizaciones que manejan información sensible como el Tesoro, lo que indica que una infraestructura de IA local podría ser preferible.