Libredesk: Mesa de ayuda de soporte al cliente de código abierto y autohospedada con IA

Libredesk es un sistema de soporte al cliente de código abierto y autohospedado, que se ofrece como una única aplicación binaria. Las características principales incluyen soporte para múltiples bandejas de entrada, permisos granulares, automatización inteligente (etiquetas automáticas, asignación y enrutamiento de conversaciones), encuestas CSAT, macros, organización inteligente (etiquetas, estados personalizados y suspensión), asignación automática, gestión de SLA e integraciones de inteligencia empresarial. También cuenta con reescritura de respuestas asistida por IA y una barra de comandos para acciones rápidas. Construido con Go (backend) y Vue.js 3 con Shadcn UI (frontend), Libredesk se encuentra actualmente en fase alfa. Se proporciona una instalación sencilla, con soporte para Docker.