VMware 将其支持业务外包给第三方供应商，此举引起了客户、合作伙伴和员工的不满。一些批评者认为，此举将导致支持质量下降和成本增加。VMware声称，此举将使公司专注于其核心优势，并提供灵活、可扩展的支持服务。