科技媒体 GamersNexus 就此前曝光的华硕售后问题,与华硕客户服务负责人进行了面对面交流。华硕承诺进行多项改进,包括设立专门邮箱重新处理争议订单、退还部分不合理收费、在美国建立新的支持中心等。华硕还将发布声明,承认 ROG Ally 掌机 microSD 卡槽存在缺陷。GamersNexus 表示会持续监督华硕改进售后服务。