小型索赔法庭如何成为 Meta 的客服热线 (www.engadget.com)

由于 Meta 公司缺乏足够的人工客服来帮助那些丢失账户的用户，越来越多的人选择起诉 Meta，将小型索赔法庭变成了 Meta 的客服热线。文章采访了几位在过去两年中，因为账户被盗等问题，在不同州起诉 Meta 的用户，发现其中一些人成功恢复了账户，甚至获得了赔偿。文章还指出，Meta 公司似乎有一套处理这类索赔的策略，包括在庭外和解，以及利用法律资源来应对诉讼。