英特尔承认部分13代和14代移动处理器存在不稳定问题,但表示与困扰桌面处理器的错误无关。英特尔将移动处理器的不稳定问题归咎于“各种潜在的软件和硬件问题”,并鼓励受影响用户联系系统制造商寻求帮助。然而,有开发者表示,移动处理器崩溃现象与桌面处理器完全相同,并质疑英特尔的说法。