تجربة الخرز الأحمر: الأنظمة وليست الأفراد هي المشكلة
2024-12-17
تجربة الخرز الأحمر للدكتور دبليو إدواردز ديمينج توضح بوضوح تأثير الأنظمة على الأداء الفردي. يقوم الموظفون باختيار الخرز من مزيج يحتوي في الغالب على خرز أحمر، ويتم قياس الأداء بعدد الخرز الأحمر. تُظهر النتائج أنه على الرغم من جهد الموظفين، فإن عيوب النظام (النسبة العالية من الخرز الأحمر) تؤدي إلى اختلافات هائلة في الأداء، حيث يُلقي الإدارة اللوم بشكل خاطئ على الأفراد. تُبرز التجربة أهمية المشاكل النظامية، وتشدد على ضرورة تركيز الإدارة على تحسين النظام، وليس التقييم الفردي، لتحقيق مكاسب حقيقية في الكفاءة.