Giro en la política de actualización de Whoop 5.0: ¿actualización gratuita o de pago?

El fabricante de rastreadores de fitness Whoop se enfrentó a una reacción negativa por su política de actualización de Whoop 5.0. Inicialmente, Whoop anunció que los usuarios tendrían que pagar más o extender sus suscripciones para actualizar, contradiciendo su promesa anterior de actualizaciones gratuitas. Esto provocó indignación. Ante las críticas, Whoop revisó rápidamente su política, ofreciendo actualizaciones gratuitas a los usuarios con más de 12 meses restantes en su suscripción y permitiendo que los suscriptores de corto plazo la extiendan para una actualización gratuita. Si bien Whoop afirmó que esto fue una respuesta a los comentarios de los usuarios, algunos usuarios cuestionaron la veracidad de sus afirmaciones anteriores sobre actualizaciones gratuitas. El incidente destaca la importancia de las estrategias de actualización de productos y la comunicación con el usuario.