HP elimina el tiempo de espera de 15 minutos para el soporte telefónico tras las críticas

HP ha anulado abruptamente su controvertida política de imponer un tiempo de espera obligatorio de 15 minutos para el soporte telefónico. La política, implementada en varios países europeos, tenía como objetivo impulsar a los clientes hacia las opciones de soporte online. Sin embargo, las críticas negativas de clientes y empleados internos llevaron a su rápida cancelación. HP declaró que el acceso oportuno a agentes en vivo es primordial y que priorizará el acceso rápido al soporte telefónico.