HP elimina el tiempo de espera de 15 minutos para el soporte telefónico tras las críticas
2025-02-21
HP ha anulado abruptamente su controvertida política de imponer un tiempo de espera obligatorio de 15 minutos para el soporte telefónico. La política, implementada en varios países europeos, tenía como objetivo impulsar a los clientes hacia las opciones de soporte online. Sin embargo, las críticas negativas de clientes y empleados internos llevaron a su rápida cancelación. HP declaró que el acceso oportuno a agentes en vivo es primordial y que priorizará el acceso rápido al soporte telefónico.
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