El Arte de la Comunicación: Cómo los Consejos Bienintencionados Pueden Salir Mal

El autor relata un malentendido de comunicación en el trabajo: su evaluación honesta de las deficiencias del equipo, con la intención de fomentar mejoras, ofendió involuntariamente a compañeros y potencialmente causó consecuencias negativas. Esto le llevó a darse cuenta de que, incluso con buenas intenciones, las perspectivas individuales y los estilos de comunicación pueden llevar a malentendidos. El artículo enfatiza la importancia de evitar críticas personales directas al abogar por mejoras, centrándose en el equipo como un todo, utilizando un enfoque orientado a oportunidades colectivas, respetando los sentimientos de los demás y eligiendo cuidadosamente el momento y el método de comunicación.