Precisión en la Comunicación de Gestión: Por Qué Importan Tus Palabras

Este artículo destaca la importancia crucial del lenguaje preciso en la gestión. Frases vagas, como "lo estás haciendo bien, pero la comunicación podría mejorar", llevan a inconsistencias en las evaluaciones del desempeño. El autor proporciona numerosos ejemplos en varios escenarios, incluyendo evaluaciones del desempeño, establecimiento de objetivos y contratación, mostrando cómo reemplazar declaraciones ambiguas con datos y acciones específicos. Por ejemplo, reemplaza "siempre" con "consistentemente", y plazos vagos como "pronto" con fechas concretas. El artículo enfatiza que la documentación escrita obliga a un lenguaje más preciso, mejorando en última instancia la eficacia de la gestión.