고성능 팀의 비밀: 트랜잭티브 메모리 시스템
2024-12-15
이 글에서는 고성능 팀의 기반이 되는 트랜잭티브 메모리 시스템(TMS)을 살펴봅니다. 개인의 기억력이 아니라, 팀이 어떻게 구성원들의 지식과 기술을 효과적으로 공유하고 활용하는지에 대한 내용입니다. 팀의 기억에는 작업 기억, 장기 기억, 트랜잭티브 메모리 세 가지 유형이 있으며, TMS가 팀 성과를 향상시키는 방법에 초점을 맞춥니다. TMS는 협업 패턴과 개인의 전문 지식이라는 두 가지 요소로 구성됩니다. TMS를 구축함으로써 팀은 집단 지성을 발휘하고 구성원 변경의 영향을 극복합니다. 이 글에서는 Capability Comb, 팀 매뉴얼, 의도적인 연습 등의 방법을 제안하여 팀이 TMS를 신속하게 구축하고 개선하는 데 도움을 줍니다.