لماذا يفوز الرد من الأعلى دائمًا (ولماذا لا ينبغي أن يكون كذلك)

يُرسم الكاتب تشبيهاً بين الرد من الأعلى في رسائل البريد الإلكتروني والمماطلة، باستخدام مثال ترك الأطباق متسخة. في حين أن الرد من الأعلى فعال في سلاسل رسائل البريد الإلكتروني القصيرة، إلا أنه يصبح عبئًا في المحادثات الطويلة، مما يُجبر المُستلم على فحص كمية كبيرة من النص للعثور على الرد ذي الصلة. ويُجادل الكاتب بأن الرد من الأعلى، مثل المماطلة، هو سلوك بشري جوهري - سهل وفوري - ومن المرجح أن يستمر ما لم يصبح الرد المدمج سهلاً، وإلزاميًا، ومُجزياً.