الرئيس التنفيذي لشركة Klarna: يمكن للذكاء الاصطناعي والبشر التعايش ؛ يظهر نموذج أعمال جديد

شارك الرئيس التنفيذي لشركة Klarna ، سيباستيان سيمياتكوفسكي ، في مؤتمر SXSW في لندن كيف توازن الشركة بين الذكاء الاصطناعي والموارد البشرية. قبل بضع سنوات ، بدأت Klarna في استخدام الذكاء الاصطناعي للحد من تكاليف دعم العملاء ، مما أدى إلى انخفاض عدد القوى العاملة من 5500 إلى 3000. ومع ذلك ، شدد سيمياتكوفسكي على أن الذكاء الاصطناعي لا يحل محل البشر تمامًا ، بل يحررهم من المهام المتكررة لتركيزهم على الخدمات عالية القيمة. كما لاحظ ارتفاع عدد رجال الأعمال الذين يفهمون البرمجة داخل الشركة ، وهي مهارة يعتبرها ذات قيمة متزايدة. بالإضافة إلى ذلك ، ناقش مخاطر الاحتيال الذي يدعمه الذكاء الاصطناعي ، واستراتيجية دمج البيانات في Klarna ، وتوقعاته بشأن طرح عام أولي في المستقبل.