الحلقة الأسبوعية: حل بسيط لمشاكل روبوتات الدردشة

تقدم هذه المقالة منهجية لتحسين مستمر لروبوتات الدردشة، مع التركيز على معالجة كل خطأ كإشارة لتحسين متكرر. يتضمن المفهوم الأساسي حلقة أسبوعية: تنفيذ أدوات قياس فعالة لتتبع استفسارات المستخدمين، وقرارات المساعد، والمصادر، والإجابات، وحلول الاحتياط؛ وتحديد قواعد واضحة للأسئلة التي لم يتم الإجابة عليها، وفصل الضوضاء عن الفجوات الحقيقية؛ ومراجعة قائمة الانتظار للأسئلة التي لم يتم الإجابة عليها أسبوعيًا، وتجميع المشكلات المتشابهة، وتطبيق حلول (تعزيز الحواجز أو تحديث قاعدة المعرفة)؛ وأخيرًا، إنشاء ملكية واضحة وقياس المقاييس الرئيسية (معدل الأسئلة التي لم يتم الإجابة عليها، والوقت حتى الإصلاح الأول، ومعدل القبول). تؤدي التكرارات المتسقة إلى تحسينات كبيرة في الأداء دون الحاجة إلى نماذج أكبر.