من كفاءة الحرب العالمية الثانية إلى فشل الحكومة الحديثة: صعود وسقوط التحسين المنهجي
2025-02-11
تتناول هذه المقالة تاريخ إصلاح كفاءة الحكومة الأمريكية، مُقارنةً نجاح برنامج تبسيط العمل في مكتب الميزانية خلال الحرب العالمية الثانية (باستخدام مخططات التدفق لتحسين العمليات) مع فشل المراجعة الوطنية للأداء (NPR) في إدارة كلينتون. على الرغم من أن NPR حققت بعض التطورات التكنولوجية، إلا أن إهمالها لمشاركة العاملين في الخطوط الأمامية وتركيزها على المكاسب قصيرة المدى أدى في النهاية إلى إضعاف القدرات المؤسسية. وتجادل المقالة بأن الإصلاح الحكومي الفعال يتطلب نهجًا منهجيًا، مع إعطاء الأولوية لمشاركة العاملين في الخطوط الأمامية وبناء القدرات المستدامة، بدلاً من التغييرات السطحية.
متنوع
تحسين العمليات