Salesforce تهدف إلى الهيمنة على سوق العمل الرقمي باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي

أعلن الرئيس التنفيذي لشركة Salesforce، مارك بينيوف، عن طموح الشركة في أن تصبح المزود الرائد عالميًا للعمل الرقمي، باستخدام وكلاء الذكاء الاصطناعي للتعامل مع المهام مثل جدولة الاجتماعات، وتنفيذ المعاملات، وحتى البرمجة. وعلى عكس روبوتات الدردشة، فإن وكلاء الذكاء الاصطناعي الاستباقيين هؤلاء يتطلبون الحد الأدنى من الإشراف البشري. يسمح Agentforce من Salesforce، الذي تم إطلاقه في العام الماضي، للشركات بتفويض المسؤوليات مثل معالجة حالات العملاء وحملات التسويق إلى هؤلاء الوكلاء. وأبرز بينيوف أن ما يقرب من نصف شركات Fortune 100 تستخدم منتجات الذكاء الاصطناعي وسحابة البيانات من Salesforce.