لا تدع واجهات المستخدم ذاتية الخدمة تخدعك: فهي ليست دائمًا الحل الأمثل

تتناول هذه المقالة إيجابيات وسلبيات إنشاء واجهات مستخدم ذاتية الخدمة للوصول إلى الأنظمة الداخلية. في حين أن تبسيط التكوين يبدو جذابًا، إلا أن واجهات المستخدم ذاتية الخدمة قد تكون مضرة في حالة المهام المعقدة. فهي لا تحل المشكلات الهندسية الأساسية، وقد تخفي المخاطر، مما يؤدي إلى أخطاء وثغرات أمنية. يقترح الكاتب أنه قبل إنشاء واجهة مستخدم ذاتية الخدمة، يجب أولاً التعمق في أصل المشكلة وتحسين النظام نفسه، بدلاً من الاعتماد فقط على التبسيط السطحي.