AI 시대 SaaS 기업의 5단계 애도 과정

이 글에서는 AI의 급격한 변화에 대한 SaaS 기업의 반응 단계 5가지, 즉 부정, 분노, 협상, 우울, 수용에 대해 설명합니다. 많은 기업이 처음에는 AI의 위협을 부인하지만, 경쟁사들이 AI를 활용하면 분노하고, AI 기능을 추가하려는 시도(협상)를 거쳐 우울증에 빠진 후, 결국 AI가 업계를 재편할 것이라는 것을 받아들이고 결과 중심의 AI 기반 솔루션 구축으로 전환합니다. 저자는 SaaS 기업이 '인간을 어떻게 더 잘 지원할 수 있을까'라는 초점에서 '인간이 굳이 이것을 해야 하는 이유는 무엇일까'라는 초점으로 이동해야 한다고 주장합니다.