Meta, 전자상거래 광고 성과 지표 조작 혐의

내부 고발자의 고소장에 따르면, Meta는 배송비를 수익으로 계상하고, 입찰을 지원하며, 비공개 할인을 적용함으로써 자사의 Shops 광고 제품의 광고비 대비 수익률(ROAS)을 인위적으로 부풀렸다고 주장합니다. 전 직원 Samujjal Purkayastha는 이것이 Apple의 2021년 개인정보 보호 정책 변경의 영향에 대응하고 신흥 전자상거래 광고 제품의 채택을 촉진하기 위해 이루어졌다고 주장합니다. 내부 조사에 따르면 배송비와 세금 계상으로 ROAS가 17~19% 부풀려졌다고 하며, 이는 Meta의 다른 광고 제품이나 Google과 같은 경쟁사에서는 시행되지 않았습니다. 이후 해고된 Purkayastha는 이러한 우려 사항을 상급 관리자에게 보고했습니다. Meta는 이러한 주장을 부인하고 소송을 적극적으로 방어하고 있습니다.