X의 커뮤니티 노트: 허위 정보와 싸우기 위한 커뮤니티 구축

X(구 Twitter)의 커뮤니티 노트를 개발한 팀이 플랫폼의 허위 정보 대응에 대한 디자인 프로세스와 철학을 공유합니다. 정확한 정보에 접근하기 어렵다는 인식에서 출발하여 기존 방식(내부팀 검토 또는 미디어와의 협력)의 속도, 규모, 신뢰성 문제점을 파악했습니다. 위키피디아의 커뮤니티 모델에서 영감을 얻어 커뮤니티 노트를 개발했습니다. 사용자는 게시물에 특정한 댓글을 게시하고, 알고리즘을 통해 정치적 입장과 관계없이 유익하다고 판단된 댓글이 선별됩니다. 이 알고리즘은 사용자의 투표 이력을 분석하여 상반된 의견을 가진 사용자 간에도 합의에 도달하는 댓글을 식별합니다. 수년간의 반복과 파일럿 테스트를 거쳐 커뮤니티 노트는 전 세계적으로 확장되어 허위 정보 확산을 크게 줄이고 사용자의 신뢰도를 높였습니다.