리더십: 일관된 메시지의 중요성

이 글은 대규모 조직에서의 효과적인 커뮤니케이션의 어려움을 탐구합니다. 전 COO가 저자에게 한 조언, 즉 리더는 같은 메시지를 반복해서 전달해야 한다는 조언이 중심입니다. CEO의 이메일이나 전체 회의와 같은 간단한 메시지조차도, 대충 훑어보기, 결석, 정보 왜곡, 망각 곡선 등으로 인해 실패할 수 있습니다. 효과적인 커뮤니케이션에는 공감, 청중의 관점 이해, 일관된 메시지를 위한 여러 채널의 사용이 필요합니다. 저자는 팀의 조율과 이해를 보장하기 위해 규율과 끈기, 즉 '북을 치는 것'이 필요하다고 강조합니다.