2차 세계대전 시대 효율성에서 현대 정부 실패까지: 체계적인 개선의 부침

이 글에서는 미국 정부 효율성 개혁의 역사를 조명하며, 2차 세계대전 당시 예산국이 시행한 업무 간소화 프로그램(프로세스 개선을 위한 흐름도 활용)의 성공과 클린턴 행정부의 국가 성과 검토(NPR)의 실패를 비교 분석합니다. NPR은 일부 기술적 진보를 이루었지만, 최일선 직원들의 참여를 무시하고 단기적 성과에 집중한 결과, 궁극적으로 제도적 역량을 약화시켰습니다. 이 글은 효과적인 정부 개혁에는 표면적인 변화가 아닌, 최일선 직원들의 참여와 지속 가능한 역량 구축을 우선시하는 체계적인 접근 방식이 필요하다고 주장합니다.