AI 팀 동료: 생성형 AI가 팀워크와 전문성을 어떻게 변화시키는지 보여주는 현장 실험

P&G에서 수행된 무작위 대조 시험에서 생성형 AI가 팀 생산성과 솔루션 품질을 크게 향상시키는 것으로 나타났습니다. AI를 사용한 개인은 AI를 사용하지 않는 팀과 동등한 성과를 거두었고, AI를 사용한 팀은 뛰어난 성과를 거두어 최상위 솔루션을 만들어낼 가능성이 크게 높아졌습니다. AI는 효율성을 높일 뿐만 아니라 긍정적인 감정을 증가시키고, 부서 간의 벽을 허물고, 경험이 적은 직원들이 경험이 많은 팀 구성원과 동등한 수준에 도달할 수 있도록 했습니다. 이 연구는 AI가 단순한 생산성 향상 도구가 아니라 팀워크와 조직 구조를 변혁시킬 수 있는 "팀 동료"임을 시사합니다.