Comcast, 가격 투명성 부족으로 고객 대량 이탈

Comcast는 2025년 1분기에 18만 3000명의 주택용 광대역 고객을 잃었습니다. 이는 전년 대비 크게 증가한 수치입니다. Mike Cavanagh 사장은 가격 투명성 부족과 고객 경험 악화를 그 이유로 지적했습니다. 이에 따라 Comcast는 가격 체계를 간소화하고 신규 고객에게 5년간의 가격 보장을 제공하여 고객 유지율 향상을 목표로 하고 있습니다. 수익 증가에도 불구하고 발표 후 Comcast 주가는 3.7% 하락했습니다.