مايكروسوفت: الذكاء الاصطناعي يوفر 500 مليون دولار، لكن عمليات التسريح مستمرة

كشف كبير المسؤولين التجاريين في مايكروسوفت، جودسون ألثوف، أن تقنية الذكاء الاصطناعي وفرت على الشركة أكثر من 500 مليون دولار من تكاليف مراكز الاتصال، وحسّنت رضا الموظفين والعملاء. كما يتم استخدام الذكاء الاصطناعي للتعامل مع تفاعلات العملاء الصغار، ويُنتج 35% من التعليمات البرمجية للمنتجات الجديدة، مما يُسرّع من إطلاق المنتجات. على الرغم من ذلك، قامت مايكروسوفت بتسريح حوالي 15000 موظف هذا العام، بما في ذلك الأدوار التي تواجه العملاء مثل المبيعات. تُشدد مايكروسوفت على أن الذكاء الاصطناعي سيعزز كفاءة الموظفين، لكنها تنفي وجود علاقة مباشرة بين عمليات التسريح وزيادة الإنتاجية التي يحققها الذكاء الاصطناعي.