مبادئ القيادة في أمازون: دراسة نقدية

تقدم هذه المقالة نظرة نقدية على مبادئ القيادة في أمازون، وخاصةً "هوس العملاء"، و"الملكية"، و"التحيز نحو الفعل". ويجادل الكاتب بأن أمازون تُبالغ في تقدير السرعة وتلبية احتياجات العملاء السطحية، متجاهلةً احتياجات العملاء الحقيقية والقيمة طويلة الأجل. فيما يتعلق ب"هوس العملاء"، ينتقد الكاتب اعتماد أمازون المفرط على ردود أفعال العملاء بدلاً من تطوير تقنيات ذات تأثير محتمل بشكل استباقي. أما بشأن "الملكية"، فيشير الكاتب إلى نقص التواصل والتعاون داخل أمازون، مع وجود صوامع معلومات كبيرة بين الفرق. وبالنسبة ل"التحيز نحو الفعل"، يعتقد الكاتب أن أمازون تُبالغ في تقدير السرعة على حساب جودة المنتج وثقة العملاء، داعياً إلى آلية "التحيز نحو عدم الفعل" على مستويات هندسية عليا لضمان معايير عالية قبل إطلاق المنتجات.