Libredesk: لوحة دعم عملاء مفتوحة المصدر ذاتية الاستضافة مدعومة بالذكاء الاصطناعي

Libredesk هو نظام دعم عملاء مفتوح المصدر، ذاتي الاستضافة، يأتي كملف ثنائي واحد. من أهم ميزاته دعم صناديق الوارد المتعددة، وامتيازات دقيقة، وأتمتة ذكية (وسم تلقائي، وتعيين، وتوجيه المحادثات)، واستطلاعات CSAT، والماكروات، والتنظيم الذكي (العلامات، والحالات المخصصة، وإيقاف مؤقت)، والتعيين التلقائي، وإدارة SLA، وتكاملات ذكاء الأعمال. كما يتميز بإعادة كتابة الردود بمساعدة الذكاء الاصطناعي، وشريط أوامر للعمليات السريعة. بُني باستخدام Go (الخلفية) و Vue.js 3 مع Shadcn UI (واجهة المستخدم)، Libredesk حاليًا في مرحلة ألفا. يُقدم تركيبًا سهلًا، مع دعم Docker.