سرّ المحادثات المريحة: أعطِ الناس شيئًا ما لينظروا إليه

لاحظ الكاتب أن المحادثات تسير بسلاسة أكبر أثناء المشي أو التنزه أو القيادة، وكذلك في مجموعات تلعب ألعابًا. في البداية، نسب ذلك إلى أنشطة أو اهتمامات مشتركة، لكنه أدرك لاحقًا أن المفتاح هو التركيز البصري المشترك. عندما يكون لدى الناس شيء ما لينظروا إليه - طريق، لوحة ألعاب، إلخ - يقل ضغط التحديق في العيون، مما يجعل المحادثات أكثر طبيعية. اختبر الكاتب هذه الفرضية في العمل، واكتشف أن جعل المرشحين يكتبون على السبورة أو عرض الملاحظات أثناء الاجتماعات قلل التوتر بشكل كبير وعزز التعاون. الخلاصة: لمحادثة مريحة، أعطِ الناس شيئًا ما لينظروا إليه.