Krisp تُحدث ثورة في عمليات مركز الاتصالات لدى The Office Gurus

2025-03-29
Krisp تُحدث ثورة في عمليات مركز الاتصالات لدى The Office Gurus

يُثني جوردان جلوك، نائب الرئيس في The Office Gurus، على تقنية إلغاء الضوضاء من Krisp باعتبارها تغييرًا جذريًا. لقد أزالت Krisp شكاوى الضوضاء، وحسّنت تجربة العميل بشكل كبير، وأدت إلى نتائج CSAT استثنائية. كما عززت أمانة النظام الأساسي ثقتهم. مع Krisp، يقدم المندوبون مكالمات واضحة باستمرار، مما يجعلها جزءًا لا يتجزأ من نجاحهم.

اقرأ المزيد

مجموعة أدوات تطوير برامج خادم Krisp: معالجة تحديات التناوب في وكلاء الصوت المدعومين بالذكاء الاصطناعي

2025-03-29
مجموعة أدوات تطوير برامج خادم Krisp: معالجة تحديات التناوب في وكلاء الصوت المدعومين بالذكاء الاصطناعي

غالبًا ما تعيق الضوضاء الخلفية المحادثات السلسة مع وكلاء الصوت المدعومين بالذكاء الاصطناعي. يقدم SDK الجديد من جانب الخادم من Krisp نموذجين متطورين للذكاء الاصطناعي، BVC-tel و BVC-app، اللذين يزيلان بفعالية الضوضاء الخلفية والأصوات الإضافية، مما يحسن دقة التعرف على الكلام وطبيعته. تُظهر الاختبارات أن Krisp BVC يقلل من الإيجابيات الخاطئة لـ VAD بمقدار 3.5 مرة ويحسن دقة التعرف على الكلام من Whisper بأكثر من الضعف. يدعم SDK منصات ومعدلات أخذ عينات صوتية متنوعة، مما يوفر حلاً قويًا لتفاعلات صوتية مدعومة بالذكاء الاصطناعي أكثر طبيعية.

اقرأ المزيد