Railway: Umsatzautomatisierung statt Vertrieb
2024-12-18
Railway beschreibt den Übergang von traditionellen Vertriebsmethoden zu automatisiertem Umsatzwachstum. Erste Versuche mit traditionellen Vertriebsmethoden erwiesen sich als ineffektiv. Sie wechselten zu einem produktgeführten Wachstumsmodell (PLG) und entwickelten ein Regressionsmodell zur Vorhersage von Kunden-Upgrades oder -Abwanderung. Dieses Modell verwendet Faktoren wie erfolgreiche/fehlgeschlagene Builds, konfigurierte Regionen, Supportanfragen und Feature-Adoption, um Kunden zu bewerten und diejenigen zu identifizieren, die Unterstützung benötigen. Proaktive Unterstützung und dieser gezielte Ansatz steigerten den Umsatz und die Kundenzufriedenheit und führten zu nachhaltigem Geschäftswachstum.