Whoop 5.0 업그레이드 정책 급선회: 무료 또는 유료?

피트니스 트래커 제조업체 Whoop은 Whoop 5.0 업그레이드 정책을 둘러싸고 비판을 받았습니다. 처음에 Whoop은 사용자가 추가 비용을 지불하거나 구독을 연장해야 업그레이드할 수 있다고 발표했는데, 이는 이전의 무료 업그레이드 약속과 상반되는 것이었습니다. 이로 인해 큰 반발을 불러일으켰습니다. 비판에 직면하여 Whoop은 신속하게 정책을 수정하여 구독 기간이 12개월 이상 남은 사용자에게는 무료 업그레이드를 제공하고, 그보다 짧은 사용자는 구독을 연장하여 무료 업그레이드를 받을 수 있도록 했습니다. Whoop은 이것이 사용자 피드백에 대한 대응이라고 주장했지만, 일부 사용자는 이전의 무료 업그레이드 주장의 진실성에 의문을 제기했습니다. 이 사건은 제품 업그레이드 전략과 사용자 소통의 중요성을 부각했습니다.