Doctolib의 에이전트 AI: 헬스케어 지원 재구상

Doctolib은 헬스케어 지원팀을 강화하기 위해 에이전트 AI 시스템인 Alfred를 개발하고 있습니다. 전문 AI 에이전트로 구성된 Alfred는 일상적인 문의를 처리하여 인간 에이전트가 복잡한 사례에 집중할 수 있도록 합니다. '인간-루프' 방식을 사용하여 AI가 직접 민감한 작업을 수행하는 것을 방지합니다. 신중하게 설계된 UI는 원활한 사용자 경험을 보장합니다. LangGraph 프레임워크 기반으로 구축된 Alfred는 안전한 인증 및 사용자 권한 전파에 JWT를 사용합니다. 현재 의사 일정 액세스 관리에 중점을 두고 있지만 Doctolib은 Alfred의 기능을 다른 지원 시나리오로 확장할 계획입니다.