Libredesk: AI 기반 오픈소스 자체 호스팅 고객 지원 데스크

Libredesk는 단일 바이너리 애플리케이션으로 제공되는 오픈소스 자체 호스팅 고객 지원 데스크입니다. 주요 기능으로는 여러 받은 편지함 지원, 세분화된 권한, 스마트 자동화(자동 태깅, 할당, 대화 라우팅), CSAT 설문 조사, 매크로, 스마트 구성(태그, 사용자 지정 상태, 일시 정지), 자동 할당, SLA 관리, 비즈니스 인텔리전스 통합 등이 있습니다. 또한 AI 지원 응답 재작성 기능과 빠른 작업을 위한 명령줄도 갖추고 있습니다. Go(백엔드)와 Vue.js 3, Shadcn UI(프런트엔드)를 사용하여 구축되었으며, 현재 알파 버전입니다. Docker를 지원하여 쉽게 설치할 수 있습니다.