소프트웨어를 귀찮은 세일즈맨처럼 만들지 마세요!

이 글은 기술 회사들이 소프트웨어를 정확한 기계가 아니라 숨겨진 의도를 가진 조작적인 세일즈맨처럼 설계하는 것을 비판합니다. YouTube의 원치 않는 짧은 비디오를 계속해서 추천하는 것이 이러한 불만스러운 사용자 경험의 예입니다. 저자는 이것이 특히 젊은 세대의 컴퓨터에 대한 이해를 해치고 있다고 주장하며, 그들은 소프트웨어가 명확한 지시에 따르는 것이 아니라 설득력이 있어야 한다고 생각합니다. 행동 촉구는 인간적인 모방이 아니라 정확하고 예측 가능한 소프트웨어 동작으로의 회귀입니다.