Krisp, The Office Gurus의 콜센터 운영 혁신

2025-03-29
Krisp, The Office Gurus의 콜센터 운영 혁신

The Office Gurus 부사장 Jordan Gluck은 Krisp의 노이즈 캔슬링 기술을 혁신적인 기술로 칭찬했습니다. Krisp는 소음 관련 불만을 없애고 고객 경험을 크게 향상시켜 매우 높은 CSAT 점수를 달성했습니다. 플랫폼의 강력한 보안은 그들의 신뢰를 더욱 공고히 했습니다. Krisp를 통해 상담원은 일관되게 명확한 통화를 제공하여 성공에 필수적인 요소가 되었습니다.

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Krisp Server SDK: AI 음성 에이전트의 턴테이킹 문제 해결

2025-03-29
Krisp Server SDK: AI 음성 에이전트의 턴테이킹 문제 해결

AI 음성 에이전트에서의 매끄러운 대화는 종종 배경 소음으로 방해받습니다. Krisp의 새로운 서버측 SDK는 고급 AI 모델인 BVC-tel과 BVC-app을 통해 배경 소음과 불필요한 소리를 효과적으로 제거하여 음성 인식 정확도와 자연스러움을 향상시킵니다. 테스트 결과, Krisp BVC는 VAD의 오탐률을 3.5배 줄이고 Whisper의 음성 인식 정확도를 2배 이상 향상시키는 것으로 나타났습니다. 다양한 플랫폼과 오디오 샘플링 속도를 지원하는 이 SDK는 더욱 자연스러운 AI 음성 상호 작용을 위한 강력한 솔루션을 제공합니다.

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