500달러 흡연 요금 사기: 호텔의 알고리즘 수익 체계?
2025-07-19
로드아일랜드주 뉴포트의 하얏트 펠 호텔에서 한 손님이 단 한 번도 흡연하지 않았음에도 불구하고 500달러의 흡연 요금을 잘못 청구받았습니다. 호텔 직원들은 강경한 태도를 보이며 흡연 감지기가 틀릴 리 없다고 주장했습니다. 손님은 같은 문제를 겪고 경영진으로부터 유사한 적대적인 반응을 받은 다른 많은 손님들을 발견했습니다. 바이러스성 비디오가 문제를 드러내 환불로 이어졌지만, 다른 손님들은 여전히 환불을 요구하며 싸우고 있습니다. 조사 결과, 호텔은 "강력한 알고리즘"을 사용하여 "새로운 수익 흐름을 개척하는" 방법으로 흡연 감지기를 판매하는 Rest Sensors사의 장비를 사용하고 있는 것으로 드러났습니다. 이는 호텔에서 광범위한 수익 창출 계획의 가능성을 시사합니다.
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호텔 청구 분쟁
