아마존의 리더십 원칙: 비판적 고찰
2025-09-01
이 글은 아마존의 리더십 원칙, 특히 '고객 집착', '소유권', '행동 중시'에 대해 비판적으로 검토합니다. 저자는 아마존이 속도와 피상적인 고객 요구 충족에 지나치게 집중하여 진정한 고객 요구와 장기적 가치를 간과하고 있다고 주장합니다. '고객 집착'과 관련하여 저자는 아마존이 고객 피드백에 지나치게 의존하고 잠재적으로 영향력 있는 기술을 적극적으로 개발하지 않는다고 비판합니다. '소유권'과 관련하여 저자는 아마존 내부의 소통 및 협력 부족을 지적하고 팀 간에 상당한 정보 사일로가 존재한다고 언급합니다. '행동 중시'와 관련하여 저자는 아마존이 속도를 지나치게 중시하여 제품 품질과 고객 신뢰를 해치고 있다고 믿으며, 제품 출시 전에 높은 기준을 확보하기 위해 상급 엔지니어링 레벨에서 '비활동 선호' 메커니즘을 도입할 것을 제안합니다.
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