아마존, 혼합 프로그램 종료: AI 기반 어시스턴트와 브랜드 중심 접근 방식
2025-09-21
아마존은 연례 셀러 컨퍼런스인 Accelerate에서 논란이 되었던 '혼합' 프로그램의 종료를 발표했으며, 이는 셀러들로부터 큰 박수갈채를 받았습니다. 이 프로그램은 서로 다른 판매자의 동일한 상품을 합쳐 보관하는 것이었지만, 위조품이나 유통기한이 지난 상품이 정품과 섞이는 문제를 야기하여 브랜드 평판에 손상을 입혔습니다. 아마존은 물류 네트워크 개선으로 인해 혼합을 통한 효율성 향상 효과가 감소했고, 브랜드가 상품 재라벨링에 연간 6억 달러를 지출하고 있다는 점을 이유로 들었습니다. 이 결정은 나이키와의 관계 재개에서 보듯이 브랜드 보호와 직접적인 파트너십에 대한 아마존의 강력한 의지를 반영합니다. 동시에 아마존은 운영 최적화 및 문제 해결을 지원하는 AI 기반 셀러 어시스턴트도 발표했습니다. AI 어시스턴트도 주목받았지만, 혼합 프로그램의 종료는 셀러들에게 가장 큰 반향을 불러일으켰으며, 브랜드에 더욱 우호적인 아마존 마켓플레이스를 의미합니다.
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