Delta Air Lines fait face à un recours collectif suite à une panne de logiciel CrowdStrike

Une panne de logiciel CrowdStrike en 2024 a entraîné des annulations et des retards massifs de vols pour Delta Air Lines, entraînant des pertes importantes pour les passagers. Bien que Delta ait invoqué sa dépendance au logiciel Microsoft et refusé l'assistance de CrowdStrike et de Microsoft, un juge a autorisé une action collective pour violation de contrat (manquement au remboursement) et violation de la Convention de Montréal. Les passagers allèguent que Delta n'a pas divulgué correctement sa politique de remboursement et a tenté de renoncer à sa responsabilité juridique par des remboursements partiels. Cette décision marque une étape importante pour les passagers cherchant à obtenir des comptes de la compagnie aérienne.