Le pari du service postal américain sur l'e-mail : l'essor et la chute d'E-COM

Face à la menace du courrier électronique, le service postal américain a lancé E-COM en 1982, un service qui imprimait les e-mails et les distribuait par la poste. Initialement réussi, E-COM a finalement échoué en 1985 en raison de coûts élevés, de processus lourds et d'un manque de flexibilité, entraînant des pertes de plus de 40 millions de dollars. Cependant, E-COM a popularisé le terme « e-mail » et a mis en lumière les tentatives du service postal pour s'adapter aux changements technologiques.