Scandale de Wells Fargo : comment le manque de confiance a favorisé l’adoption des Fintech

Une nouvelle étude révèle que le scandale de Wells Fargo de 2016 a considérablement orienté les consommateurs vers les prêteurs Fintech plutôt que vers les banques traditionnelles. L’étude, publiée dans le Journal of Financial Economics, souligne que le manque de confiance, et non les taux d’intérêt ou les frais, a motivé ce changement de comportement. En analysant les données de Google Trends, les sondages Gallup, la couverture médiatique et les ensembles de données de transactions financières, l’étude a constaté une augmentation mesurable de l’utilisation des prêts hypothécaires Fintech dans les régions où Wells Fargo était fortement implanté, même avec des coûts de prêt comparables. Cela souligne le rôle crucial de la confiance, démontrant comment la mauvaise conduite institutionnelle peut accélérer l’adoption des Fintech. La leçon va au-delà des prêts hypothécaires et concerne tous les services qui gèrent des données personnelles ou financières, y compris l’IA, le stockage dans le cloud et les réseaux sociaux.