Microsoft : L'IA permet des économies de 500 millions de dollars, mais les licenciements continuent

Le directeur commercial de Microsoft, Judson Althoff, a révélé que l'IA avait permis à l'entreprise d'économiser plus de 500 millions de dollars sur les coûts des centres d'appels et d'améliorer la satisfaction des employés et des clients. L'IA est également utilisée pour gérer les interactions avec les petits clients et génère 35 % du code pour les nouveaux produits, accélérant ainsi les lancements de produits. Malgré cela, Microsoft a licencié environ 15 000 employés cette année, notamment des postes en contact avec la clientèle comme les ventes. Microsoft souligne que l'IA augmentera l'efficacité des employés, mais nie un lien direct entre les licenciements et les gains de productivité induits par l'IA.