Traverser le gouffre : des problèmes de lien fort aux problèmes de lien faible dans les startups

Cet article explore comment les startups gèrent l'évolution des besoins des clients. En utilisant le cadre des « problèmes de lien fort » (axés sur l'excellence dans une seule dimension) et des « problèmes de lien faible » (axés sur l'élimination des défaillances dans toutes les dimensions), l'auteur soutient que les startups en phase initiale doivent privilégier les avantages du produit pour attirer les premiers utilisateurs. Cependant, à mesure qu'elles mûrissent, elles doivent aborder la stabilité, la sécurité et d'autres problèmes de « lien faible » pour satisfaire les utilisateurs ultérieurs. De nombreuses entreprises échouent parce qu'elles ne s'adaptent pas à ce changement. L'auteur prend l'exemple de Segment pour expliquer comment équilibrer le développement de nouveaux produits et la maintenance des produits existants, et comment utiliser le cadre de l'horizon de McKinsey. Enfin, l'auteur applique cela aux produits d'IA, en observant que la plupart sont encore au stade du « lien fort », manquant de robustesse et de fiabilité. Seuls quelques-uns ont réussi à franchir le gouffre pour une adoption massive.