Starbucks Corée du Sud restreint l'accès aux « cagongjok »

Starbucks Corée du Sud a mis à jour sa politique pour interdire les gros équipements de travail tels que les ordinateurs de bureau et les imprimantes, en réponse au nombre croissant de clients utilisant ses cafés comme espaces de travail prolongés. Cela fait suite à la prolifération du phénomène des « cagongjok », ces personnes qui travaillent de longues heures dans les cafés, souvent avec une consommation minimale de café. Les loyers de bureaux élevés à Séoul et le passage au télétravail après la pandémie ont poussé de nombreuses personnes à chercher des alternatives abordables, créant des tensions entre les cafés et les clients. Bien que Starbucks vise à être un « troisième lieu » accueillant, ce changement de politique reflète un ajustement de son approche pour gérer l'espace et l'expérience client.